Privacybeleid

Brandstoffen Vandegaer is een familiebedrijf uit Tienen dat al drie generaties handelt in brandhout, houtpellets, steenkool, houtbriketten en gasflessen. Wij leveren tot ongeveer 100 kilometer rond Tienen, met een kernzone van 40 kilometer (Vlaams-Brabant, Haspengouw en het Hageland).

Voor de persoonsgegevens die via deze website en via ons gewone klantencontact worden verwerkt, treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4.7 AVG. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe uw gegevens worden verwerkt.

De rechtsvorm, het ondernemingsnummer, het btw-nummer en, in voorkomend geval, het bevoegde rechtspersonenregister zijn wettelijk verplichte identificatiegegevens voor een Belgische onderneming die online actief is (Boek III en Boek XII van het Wetboek van economisch recht).

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld. Dat is voor een onderneming van onze aard en omvang niet verplicht op grond van artikel 37 AVG. Met al uw privacyvragen kan u terecht bij de contactgegevens hierboven.

Wij verzamelen niet meer gegevens dan wij nodig hebben. Concreet gaat het om drie groepen.

1. Gegevens die u ons zelf bezorgt via het contactformulier op de website, per e-mail, telefonisch of aan de balie. Dat zijn doorgaans uw naam, adres of leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres, de producten en hoeveelheden die u wenst, praktische afspraken over de levering (bijvoorbeeld toegang tot de oprit of de kelder) en, bij facturatie, uw factuurgegevens en eventueel uw ondernemingsnummer.

2. Technische gegevens uit onze serverlogs. Wanneer u onze website bezoekt, legt de webserver automatisch uw IP-adres, het tijdstip van de opvraging, de opgevraagde URL en uw user-agent (browser en besturingssysteem) vast. Dat is nodig om de site te laten werken en te beveiligen.

3. Gegevens die bij het laden van de kaart op onze contactpagina naar de kaartserver gaan, namelijk uw IP-adres en uw user-agent. Verder plaatsen wij enkel de strikt noodzakelijke cookie die uw cookiekeuze bewaart. Statistiek- en advertentiecookies worden pas geplaatst nadat u ze uitdrukkelijk aanvaardt, en vandaag worden ze feitelijk helemaal niet geplaatst (zie de cookiesectie).

Belangrijk over het contactformulier: wat u daar invult — uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht — wordt naar onze eigen server verstuurd en daar bewaard, zodat wij uw vraag kunnen opvolgen. Wij vragen daarbij uw uitdrukkelijke akkoord met dit privacybeleid. Bestellen kan niet via de website: een bestelling komt tot stand per telefoon of per e-mail.

Wat de website uitdrukkelijk niet doet:

• U kunt op deze website niets bestellen en er is geen online betaling. U bestelt telefonisch of per e-mail en betaalt bij levering of bij afhaling.
• Er is geen gebruikersaccount en geen login. Wij bewaren dus geen wachtwoorden.
• Er is geen nieuwsbriefinschrijving op de site.
• Er zijn geen social-media-pixels, geen Facebook- of Meta-pixel, geen Hotjar, geen chatwidget en geen andere derde partij.
• Wij verwerken via de website geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (artikel 9 AVG) en doen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen (artikel 22 AVG).

Wij gebruiken geen localStorage of andere opslag in uw browser.

Elke verwerking heeft een doel en een rechtsgrond uit artikel 6.1 AVG. Hieronder vindt u het overzicht.

Over het contactformulier: wat u via de website verstuurt, is een vrijblijvend bericht en nog geen overeenkomst. Wij nemen daarna contact met u op om beschikbaarheid, prijs en levermoment te bespreken. Pas wanneer wij uw bestelling uitdrukkelijk bevestigen, komt er een overeenkomst tot stand. Onze gebruiksvoorwaarden vindt u op /gebruiksvoorwaarden.

Komt de overeenkomst tot stand als een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten, dan geniet u als consument in beginsel het wettelijke herroepingsrecht uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht (artikel VI.47 en volgende), met een termijn van veertien dagen. Voor bepaalde leveringen kan dat recht wettelijk uitgesloten of beperkt zijn, bijvoorbeeld bij los gestorte brandstoffen of bij goederen die volgens uw specificaties zijn samengesteld. Wij lichten dat per geval concreet toe voordat wij uw bestelling bevestigen. Voor het ophalen bij herroeping rekenen wij geen forfait aan; die kosten spreken wij vooraf met u af.

Wanneer wij ons baseren op uw toestemming, kan u die op elk moment intrekken. Dat is even eenvoudig als ze geven en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze verzamelden, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons tot langer verplicht.

Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden. Wij delen enkel wat nodig is, met de volgende categorieën van ontvangers.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, werken wij op basis van een verwerkersovereenkomst zoals bedoeld in artikel 28 AVG, met afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Een boekhouder treedt voor zijn wettelijke opdrachten doorgaans op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; voor die verwerkingen gelden zijn eigen verplichtingen. Wij sluiten zo'n overeenkomst met elke partij die in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, waaronder onze hostingpartij en onze e-mailprovider.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De kaarttegels worden opgehaald bij de OpenStreetMap Foundation in het Verenigd Koninkrijk. Het Verenigd Koninkrijk ligt buiten de EER, zodat het om een doorgifte naar een derde land gaat; die steunt op het adequaatheidsbesluit dat de Europese Commissie voor het Verenigd Koninkrijk heeft genomen (artikel 45 AVG). Het gaat daarbij enkel om uw IP-adres en uw user-agent.

Zodra de Google-tags effectief geactiveerd worden en u toestemming geeft voor statistiek- of advertentiecookies, kunnen gegevens door Google worden verwerkt op servers buiten de EER, waaronder in de Verenigde Staten. Die doorgifte steunt op het adequaatheidsbesluit over het EU-VS Data Privacy Framework van 10 juli 2023 (artikel 45 AVG), voor zover de betrokken Google-entiteit daaronder gecertificeerd is en dat besluit van kracht blijft. Valt die certificering weg of wordt het besluit ongeldig, dan steunen wij op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikel 46.2.c AVG). U kan een overzicht van de toepasselijke waarborgen opvragen via info@brandstoffenvandegaer.be (artikel 13.1.f AVG). Geeft u geen toestemming, dan vindt deze doorgifte niet plaats.

U heeft over uw persoonsgegevens de volgende rechten. Wij helpen u er graag mee verder.

• Recht op inzage (artikel 15 AVG): u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken en daarvan een kopie krijgen.
• Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): u mag onjuiste gegevens laten verbeteren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
• Recht op wissing (artikel 17 AVG): u mag vragen uw gegevens te wissen, behalve wanneer wij ze wettelijk moeten bijhouden, bijvoorbeeld facturen en boekhoudkundige stukken gedurende de wettelijke bewaartermijn.
• Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): u mag vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van gegevens wordt nagegaan.
• Recht op overdraagbaarheid (artikel 20 AVG): voor gegevens die u zelf bezorgde en die wij verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst, kan u een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar bestand vragen.
• Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): u mag bezwaar maken tegen verwerkingen die steunen op ons gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Dat geldt onder meer voor de kaart op onze contactpagina en voor de serverlogs.
• Recht om uw toestemming in te trekken (artikel 7.3 AVG): voor cookies doet u dat via de knop Cookie-instellingen in de voettekst van elke pagina, die de cookiebanner opnieuw opent. De intrekking geldt voor de toekomst.

Hoe oefent u die rechten uit? Stuur een e-mail naar info@brandstoffenvandegaer.be of een brief naar Brandstoffen Vandegaer, Sint-Jorisstraat 167, 3300 Tienen. Beschrijf duidelijk welk recht u wil uitoefenen. Om te vermijden dat wij gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen wij bijkomende informatie vragen die uw identiteit bevestigt (artikel 12.6 AVG). Wij vragen nooit om een volledige kopie van uw identiteitskaart zonder de nodige delen af te schermen.

Wij antwoorden binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek. Is uw vraag uitzonderlijk complex of ontvangen wij meerdere verzoeken tegelijk, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen. Wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten, met opgave van de reden. Het uitoefenen van uw rechten is in principe gratis.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens of met uw verzoek omgaan, dan heeft u het recht klacht in te dienen bij de toezichthouder (artikel 77 AVG):

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
• Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Naast een klacht bij de toezichthouder kan u zich ook tot de bevoegde rechtbank wenden (artikel 79 AVG). Wij vragen u vriendelijk om ons eerst zelf te contacteren. In de meeste gevallen lossen wij het samen snel op.

Onze website plaatst zonder uw toestemming enkel de strikt noodzakelijke cookie die uw cookiekeuze bewaart. Wij gebruiken geen localStorage of andere opslag in uw browser. Alle andere categorieën staan standaard uit. Wij gebruiken daarvoor Google Consent Mode v2, waarbij alle niet-noodzakelijke categorieën standaard op denied staan.

Wij zijn hierover graag volledig duidelijk: er is vandaag geen container-ID geconfigureerd voor Google Tag Manager, Google Analytics of Google Ads. Er worden op dit ogenblik dus feitelijk geen statistiek- of advertentiecookies geplaatst, ook niet wanneer u alles aanvaardt. De onderstaande tabel beschrijft nu al wat er gebeurt zodra die tags effectief geactiveerd worden.

U kan uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de knop Cookie-instellingen in de voettekst van elke pagina, die de cookiebanner opnieuw opent. Via uw browserinstellingen kan u cookies ook altijd blokkeren of wissen. Een uitgebreidere toelichting vindt u in ons cookiebeleid op /cookiebeleid.

Op de contactpagina tonen wij een Leaflet-kaart met kaarttegels van OpenStreetMap. Die tegels worden opgehaald bij tile.openstreetmap.org, beheerd door de OpenStreetMap Foundation in het Verenigd Koninkrijk. De kaart laadt automatisch wanneer u de contactpagina opent.

Bij het ophalen van de tegels gaan uw IP-adres en uw user-agent naar die tegelserver. OpenStreetMap plaatst daarbij geen cookies, slaat niets op uw toestel op en bouwt geen advertentieprofiel op. Wij ontvangen zelf geen gegevens uit de kaart.

Wij baseren ons hiervoor op artikel 6.1.f AVG: ons gerechtvaardigd belang om bezoekers de weg te wijzen naar onze vestiging. U kan tegen deze verwerking bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (artikel 21 AVG). Wil u de kaart liever niet laden, dan vindt u naast de kaart ook ons volledige adres als gewone tekst, met een link naar OpenStreetMap.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals artikel 32 AVG voorschrijft. Alle verkeer met onze website verloopt versleuteld via HTTPS. De website vraagt geen wachtwoorden en houdt geen klantendatabank aan, zodat er via de site geen centraal bestand met klantgegevens bestaat.

Concreet betekent dat het volgende. De toegang tot het beheer van de website en tot onze mailbox is beperkt tot de zaakvoerder en de webbeheerder, met persoonlijke accounts en sterke, unieke wachtwoorden. De server en de toepassing worden regelmatig bijgewerkt met de beschikbare beveiligingsupdates. Van de website en van het beheersysteem worden geregeld back-ups gemaakt. Papieren stukken met klantgegevens bewaren wij zo dat derden er geen toegang toe hebben.

Geen enkele beveiliging is volledig sluitend. Gebeurt er toch een inbreuk in verband met persoonsgegevens (een datalek) die waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, dan melden wij dat binnen 72 uur na kennisname aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (artikel 33 AVG). Houdt het lek waarschijnlijk een hoog risico in, dan brengen wij ook u persoonlijk op de hoogte (artikel 34 AVG).

Onze website en onze producten richten zich niet tot kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen en vragen ook niet naar de leeftijd van bezoekers, omdat de site geen accounts of profielen aanmaakt.

Bent u ouder of voogd en meent u dat wij toch gegevens van uw minderjarig kind hebben ontvangen, bijvoorbeeld via een e-mail, laat het ons dan weten via info@brandstoffenvandegaer.be. Wij verwijderen die gegevens dan zo snel mogelijk, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe technische keuzes maken voor de website, met een andere dienstverlener werken of wanneer de wetgeving of de richtsnoeren van de toezichthouder wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Gaat het om een ingrijpende wijziging die u rechtstreeks raakt, bijvoorbeeld een nieuw verwerkingsdoel, dan brengen wij u daarvan uitdrukkelijk op de hoogte. Berust een verwerking op uw toestemming, dan vragen wij die opnieuw voor het nieuwe doel.

In de voettekst van elke pagina vindt u de links naar dit privacybeleid (/privacybeleid), ons cookiebeleid (/cookiebeleid) en onze gebruiksvoorwaarden (/gebruiksvoorwaarden), samen met de knop Cookie-instellingen.

Datum laatste wijziging: 2026-07-27.

Op dit privacybeleid is het Belgische recht van toepassing. Naast het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (artikel 77 AVG), kan u zich ook wenden tot de bevoegde rechtbank (artikel 79 AVG). Wij wijzen geen exclusief bevoegde rechtbank aan: de wettelijke bevoegdheidsregels en de bescherming die u als consument geniet, blijven onverkort gelden.