Gebruiksvoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Brandstoffen Vandegaer, een familiebedrijf uit Tienen dat al drie generaties handelt in brandhout, houtpellets, steenkool, houtbriketten en gasflessen. Hieronder vindt u onze identificatiegegevens, zoals voorgeschreven door de artikelen III.74 en XII.6 van het Wetboek van economisch recht.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elk gebruik van deze website, en op elk bericht dat u ons via het contactformulier bezorgt. Zij gelden samen met ons privacybeleid (/privacybeleid) en ons cookiebeleid (/cookiebeleid). Wanneer wij met u een concrete overeenkomst sluiten, kunnen daarnaast bijzondere afspraken gelden die wij uitdrukkelijk met u maken; die afspraken hebben in dat geval voorrang.

Wij brengen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk onder uw aandacht. Omdat een bestelling telefonisch of per e-mail tot stand komt, bevestigen wij deze voorwaarden op dat ogenblik samen met het product, de hoeveelheid, de prijs en de lever- of afhaaldatum. Het contactformulier op de website bevat een apart vinkje waarmee u akkoord gaat met de verwerking van uw gegevens; dat vinkje verwijst naar ons privacybeleid en is geen aanvaarding van deze voorwaarden.

Wanneer wij uw bestelling bevestigen, bezorgen wij u die bevestiging per e-mail, met de essentiële gegevens van uw bestelling en een verwijzing naar deze voorwaarden, zodat u ze kunt bewaren.

Deze website richt zich in de eerste plaats tot particulieren en ondernemingen in ons leveringsgebied: tot ongeveer 100 km rond Tienen, met de kernzone van 40 km in Vlaams-Brabant, Haspengouw en het Hageland.

U mag deze website gebruiken om informatie over onze producten en diensten te raadplegen, en om ons via het contactformulier, per e-mail of telefonisch een vrijblijvende vraag of bestelling te bezorgen. Wij vragen u de website te gebruiken zoals een normale, zorgvuldige bezoeker dat doet.

Op deze website is geen gebruikersaccount, geen login en geen inschrijving op een nieuwsbrief voorzien. U hoeft dus geen profiel aan te maken om onze website te gebruiken.

Het is niet toegestaan om:

• de website of delen ervan geautomatiseerd uit te lezen, te kopiëren of te doorzoeken met robots, crawlers, scrapers of vergelijkbare technieken, behalve door zoekmachines die onze robots.txt respecteren;
• gegevens van de website te hergebruiken voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld om prijslijsten of productgegevens over te nemen in een eigen aanbod;
• de werking, de beschikbaarheid of de beveiliging van de website te verstoren, bijvoorbeeld door overmatige belasting, kwaadaardige software of pogingen tot ongeoorloofde toegang;
• onjuiste of misleidende gegevens in te vullen in het contactformulier, of een bericht te versturen in naam van iemand anders zonder diens toestemming;
• de website te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet of met de rechten van derden.

Wij doen ons best om de website correct en beschikbaar te houden, maar wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking garanderen. Wij mogen de website, de inhoud en het aanbod op elk moment aanpassen, tijdelijk onderbreken of stopzetten, bijvoorbeeld voor onderhoud.

Wij gebruiken één eigen cookie, "CookieConsent". Die blijft één jaar bewaard en houdt uw cookiekeuze bij als JSON. Deze cookie is strikt noodzakelijk en vereist geen toestemming.

Wij gebruiken geen localStorage of andere opslag in uw browser.

De website is technisch voorbereid op Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads via Google Consent Mode v2, waarbij alle niet-noodzakelijke categorieën standaard op "denied" staan. Er is vandaag echter geen container-ID geconfigureerd. Er worden op dit ogenblik dus feitelijk geen statistiek- of advertentiecookies geplaatst, ook niet wanneer u alles aanvaardt. Wat hier en in ons cookiebeleid beschreven staat, geldt zodra die tags effectief geactiveerd worden.

Er is geen Meta-pixel, geen Hotjar, geen chatwidget en geen andere derde partij op deze website actief.

In de voettekst van elke pagina staat een knop "Cookie-instellingen" die de cookiebanner opnieuw opent. Zo kunt u uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken. Meer uitleg vindt u in ons cookiebeleid (/cookiebeleid) en ons privacybeleid (/privacybeleid); die pagina's zijn samen met deze pagina via de voettekst bereikbaar.

Alle onderdelen van deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten: de teksten, de foto's, de video's, de illustraties, het logo, de merknaam, de vormgeving, de structuur van de website en de onderliggende software.

Die rechten behoren toe aan Brandstoffen Vandegaer of aan onze leveranciers, fotografen en andere rechthebbenden. Niets van deze website mag worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd, openbaar gemaakt of op een andere manier gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

U mag pagina's uiteraard bekijken, afdrukken of doorsturen voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, en u mag naar onze website linken op een correcte en niet-misleidende manier. Wilt u beeldmateriaal of teksten hergebruiken, vraag dan even toestemming via info@brandstoffenvandegaer.be.

Merknamen en logo's van producenten waarvan wij producten verdelen, blijven eigendom van die producenten. Wij tonen ze uitsluitend om het aanbod te verduidelijken.

De prijs die u op deze website ziet, is de actuele prijs van dat product op dat ogenblik. Brandstoffen zijn marktproducten: de prijs van hout, pellets, steenkool, briketten en gas schommelt in functie van de aankoopprijs, de beschikbaarheid, het seizoen en de transportkosten. Zolang wij uw bestelling niet bevestigd hebben, kan de prijs op de website dus wijzigen zonder voorafgaande verwittiging.

De prijs die geldt voor uw bestelling, is de prijs die wij u bevestigen wanneer wij uw bestelling opnemen. Die bevestigde prijs is bindend, ook als de marktprijs nadien wijzigt.

Voor consumenten moet een prijs inclusief btw en inclusief alle overige taksen en verplichte kosten worden getoond (art. VI.3 van het Wetboek van economisch recht). Alle prijzen die wij op deze website tonen, zijn inclusief btw. De leveringskost is daarin niet begrepen: die rekenen wij apart aan volgens de tarieventabel verderop, en ook dat bedrag is inclusief btw.

Wij stellen de productinformatie met de nodige zorg samen. Toch gaat het bij natuurproducten zoals brandhout om richtwaarden: vochtgehalte, houtsoort, kaliber, gewicht en verbrandingswaarde kunnen van levering tot levering licht verschillen. Kleuren op foto's kunnen afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen, materiële fouten en zetfouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

Twijfelt u welk product of welke hoeveelheid u nodig hebt, bel ons dan gerust op 016 81 17 05 of 0495 18 52 26.

Deze website is geen webshop. U kunt er geen bestelling plaatsen en geen betaling doen: de site toont enkel ons aanbod, onze prijzen en onze werkwijze.

Bestellen doet u telefonisch of per e-mail. Daarnaast staat er een contactformulier op de website; wat u daar invult, komt als bericht bij ons binnen. Dat bericht is volledig vrijblijvend en is nog geen bestelling.

Er gebeurt op deze website geen enkele online betaling. Wij vragen op de website geen kaartgegevens, geen bankgegevens en geen voorschot.

De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij uw aanvraag uitdrukkelijk bevestigen, per e-mail of telefonisch, met vermelding van het product, de hoeveelheid, de prijs en een concrete lever- of afhaaldatum. Zolang die bevestiging er niet is, is er geen overeenkomst. Wij kunnen een aanvraag weigeren of aanpassen, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, wanneer het leveradres buiten onze leveringszone valt of wanneer de aanvraag kennelijk onjuist is.

Over het herroepingsrecht zijn wij graag duidelijk. Een bericht via het contactformulier is op zich geen overeenkomst op afstand: er is nog geen akkoord en er wordt niet online betaald. Zolang wij uw vraag niet bevestigd hebben, kunt u ze op elk moment vrij intrekken met een eenvoudig bericht.

Komt er nadien wel een overeenkomst tot stand die volledig op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon zonder dat u bij ons in de zaak bent geweest, dan beschikt u als consument in principe over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zoals bepaald in Boek VI van het Wetboek van economisch recht.

Op dat recht bestaan wettelijke uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten (art. VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht) — denk aan een losgestorte levering die in een bestaande voorraad of silo terechtkomt — en niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (art. VI.53, 3°). Een standaardhoeveelheid pellets, briketten of hout op pallet valt daar in de regel niet onder. Of een uitzondering effectief speelt, hangt dus af van de concrete bestelling.

Wilt u herroepen, dan volstaat een ondubbelzinnige verklaring, gericht aan Brandstoffen Vandegaer, Sint-Jorisstraat 167, 3300 Tienen, of per e-mail aan info@brandstoffenvandegaer.be. U mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken uit bijlage 2 bij Boek VI van het Wetboek van economisch recht; wij bezorgen u dat op eenvoudig verzoek.

Herroept u, dan draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Omdat brandstoffen door hun aard en gewicht niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, halen wij ze bij u op. Wij rekenen daarvoor geen forfait aan; wij spreken de kosten van die ophaling vooraf met u af.

Wij lichten u vóór de bevestiging van uw bestelling toe of en hoe u kunt herroepen. Bent u het niet eens met onze inschatting, laat het ons weten: wij zoeken samen een redelijke oplossing. Uw wettelijke rechten als consument blijven in elk geval onverkort gelden.

Wordt de overeenkomst gesloten wanneer u persoonlijk bij ons in Tienen langskomt, dan gaat het niet om een overeenkomst op afstand en geldt er geen wettelijk herroepingsrecht.

Wij leveren tot ongeveer 100 km rond Tienen. Binnen 40 km — Vlaams-Brabant, Haspengouw en het Hageland — is de levering gratis vanaf 2 palletten. Daarbuiten geldt een vast tarief per afstandsschijf, ongeacht het aantal palletten. Ligt uw adres verder dan 100 km, neem dan contact met ons op. Vaak vinden wij een oplossing, eventueel met een aangepaste leveringskost.

Het bedrag dat wij u bij de bevestiging van uw bestelling meedelen, is het bedrag dat wij aanrekenen. Ziet u een verschil met deze tabel, laat het ons weten: wij passen dat in uw voordeel aan.

Bestel tijdig: wij vragen u om ongeveer twee weken op voorhand te bestellen. In het najaar en tijdens koudeperiodes kunnen de wachttijden oplopen; wij bespreken dat dan met u.

Ongeveer twee dagen vóór de levering bellen wij u op om een concreet moment af te spreken. Zorg er daarom voor dat het telefoonnummer dat u ons bezorgt, correct en bereikbaar is.

Voor een vlotte levering rekenen wij op uw medewerking. U bent er als klant verantwoordelijk voor dat:

• de losplaats vlot bereikbaar is voor onze vrachtwagen en heftruck, met voldoende breedte, hoogte en draairuimte;
• de ondergrond voldoende verhard en draagkrachtig is, ook bij nat weer; op een zachte, natte of hellende ondergrond kunnen wij niet altijd tot bij de gewenste plaats rijden;
• de toegangsweg vrij is van geparkeerde voertuigen, containers, laaghangende takken, kabels of andere hindernissen;
• iemand aanwezig is op het afgesproken moment om de levering in ontvangst te nemen, de plaats aan te duiden en te betalen;
• u ons vooraf verwittigt over bijzonderheden zoals een smalle oprit, een put, een septische put, een riooldeksel, kabels of leidingen onder de oprit, of een gewichtsbeperking.

Wanneer wij op basis van uw aanwijzingen op privéterrein rijden, gebeurt dat op uw risico wat betreft schade aan opritten, gazons, klinkers, putdeksels en ondergrondse leidingen, behalve wanneer de schade aan onze fout te wijten is. Kan de levering niet doorgaan omdat de plaats niet bereikbaar is of omdat niemand aanwezig is, dan kunnen wij de kosten van een tweede rit aanrekenen. Wij rekenen daarvoor geen forfait aan; wij spreken de kosten van die tweede rit vooraf met u af.

Leveringstermijnen en leveringsmomenten zijn een inschatting. Weersomstandigheden, verkeer, panne of een onvoorziene vertraging bij een eerdere klant kunnen roet in het eten gooien; wij verwittigen u dan zo snel mogelijk. Bent u consument, dan leveren wij in elk geval binnen de termijn die wij bij de bevestiging afspreken en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wordt die termijn niet gehaald, dan hebt u de rechten van artikel VI.43 van het Wetboek van economisch recht, waaronder het recht om na een bijkomende redelijke termijn de overeenkomst te ontbinden, en om die onmiddellijk te ontbinden wanneer de afgesproken termijn essentieel was. Daarom vermelden wij in onze bevestiging steeds een concrete lever- of afhaaldatum.

Afhalen kan op ons adres: Sint-Jorisstraat 167, 3300 Tienen, na telefonische afspraak. Bij afhaling bent u zelf verantwoordelijk voor een geschikt voertuig, een correcte belading en een veilige zekering van de lading. Afhalen kan tijdens onze openingsuren: van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 12.00 uur. Op zondag zijn wij gesloten.

Betalen doet u bij levering of bij afhaling. Dat kan cash, met Payconiq, of via een directe overschrijving die op dat moment wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld met uw bankapp. Een kaartterminal voor bancontact hebben wij niet. Ons rekeningnummer vermelden wij bewust niet op deze website: u krijgt het bij de bevestiging van uw bestelling en op de factuur.

Via deze website kunt u niet online betalen. Wij vragen op de website nooit uw kaart- of bankgegevens. Ontvangt u een bericht dat op onze naam om een online betaling of een voorschot op een onbekende rekening vraagt, betaal dan niet en neem eerst contact met ons op via 016 81 17 05 of 0495 18 52 26.

De goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs.

Betaalt u niet tijdig, dan sturen wij u eerst een kosteloze herinnering. Bent u consument, dan lopen er pas verwijlinteresten en een eventuele schadevergoeding vanaf 14 kalenderdagen na verzending van die herinnering, volgens de regels en maxima van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Komen wij zelf onze verbintenissen niet na, dan hebt u recht op een gelijkwaardige vergoeding.

Voor professionele klanten gelden de wettelijke regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

Wij staan achter de kwaliteit van onze brandstoffen. Controleer de goederen daarom altijd bij de levering of bij de afhaling.

Meld zichtbare gebreken, een verkeerd product, een verkeerde hoeveelheid of transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur meteen bij de levering aan onze chauffeur. Bent u consument, dan hebt u hiervoor in elk geval minstens twee maanden vanaf de vaststelling van het gebrek. Bent u een professionele klant, dan meldt u zichtbare gebreken onmiddellijk bij de levering en verborgen gebreken binnen een korte termijn nadat u ze hebt ontdekt.

Klopt er iets niet met de kwaliteit van de geleverde brandstof, dan ruilen wij gratis om: wij nemen het product terug en vervangen het door een correct product, zonder kosten voor u.

Deze omruilgarantie is een commerciële garantie bovenop uw wettelijke rechten. Zij wordt verstrekt door Brandstoffen Vandegaer, Sint-Jorisstraat 167, 3300 Tienen, België, en geldt binnen ons leveringsgebied rond Tienen. Zij geldt voor de geleverde partij zolang die niet verbruikt is; meld het ons zodra u het probleem vaststelt. Om de garantie in te roepen, volstaat een melding per e-mail aan info@brandstoffenvandegaer.be of telefonisch op 016 81 17 05 of 0495 18 52 26, met uw naam, uw adres, de leverdatum en een korte beschrijving van het probleem.

Verborgen gebreken meldt u binnen een redelijke termijn nadat u ze hebt vastgesteld, bij voorkeur per e-mail naar info@brandstoffenvandegaer.be, met dezelfde gegevens. Foto's helpen ons enorm.

Bent u consument, dan geldt bovenop deze omruilgarantie de wettelijke garantie van twee jaar bij gebrek aan overeenstemming (art. 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek). Die wettelijke rechten worden door deze voorwaarden op geen enkele manier beperkt.

Schade die aantoonbaar het gevolg is van een verkeerde opslag, een verkeerd gebruik of een slecht werkende installatie na de levering valt niet onder onze omruilgarantie, bijvoorbeeld hout of pellets die na de levering nat zijn geworden. Bent u consument, dan doet dit geen afbreuk aan het wettelijke vermoeden dat een gebrek dat binnen twee jaar na levering opduikt, al bij de levering aanwezig was; het is aan ons om het tegendeel te bewijzen.

Brandstoffen zijn nuttige maar niet ongevaarlijke producten. Lees deze sectie aandachtig en volg altijd ook de instructies van de fabrikant van uw kachel, ketel of toestel.

Gasflessen:

• bewaar en gebruik gasflessen altijd rechtop, stabiel en beschermd tegen omvallen;
• bewaar ze in een goed verluchte ruimte of buiten, uit direct zonlicht en weg van warmtebronnen;
• bewaar gasflessen nooit in een kelder, een ondergrondse ruimte of een put: propaan en butaan zijn zwaarder dan lucht en blijven bij een lek onderaan hangen;
• controleer regelmatig de ontspanner en de slang, en vervang de slang tijdig volgens de vervaldatum;
• sluit de kraan na gebruik en verplaats een fles nooit met een aangesloten, brandend toestel;
• vermoedt u een lek, sluit dan de kraan, verlucht, vermijd elke vonk of vlam en verwittig een vakman of de hulpdiensten.

Hout, pellets, briketten en steenkool:

• bewaar brandhout droog en luchtig, bij voorkeur onder een afdak, opgestapeld op een ondergrond die geen vocht doorgeeft;
• bewaar pellets en briketten volledig droog: vocht doet pellets uiteenvallen en beschadigde pellets kunnen uw toestel doen vastlopen;
• stook geen behandeld, geverfd, verlijmd of geïmpregneerd hout, geen afval en geen kunststoffen;
• stook enkel voldoende droog hout; te vochtig hout geeft weinig warmte, veel rook en een snelle vervuiling van uw schoorsteen;
• gebruik in elk toestel enkel de brandstof waarvoor het geschikt is.

Schoorsteen en verluchting:

• laat uw schoorsteen periodiek reinigen door een vakman, volgens de geldende regelgeving voor uw type toestel en brandstof; dat is bovendien vaak een voorwaarde van uw brandverzekering;
• zorg voor voldoende toevoer van verse lucht in de ruimte waar u stookt;
• let op de trek van uw schoorsteen; een slechte trek, een verstopping of een terugslag van rook is een alarmsignaal;
• koolstofmonoxide (CO) ziet, ruikt of proeft u niet en komt vrij bij onvolledige verbranding. Een slechte trek, een vuile schoorsteen of onvoldoende verluchting kan levensgevaarlijke CO-vergiftiging veroorzaken; wij raden u sterk aan een CO-melder te plaatsen;
• voelt u zich onwel, duizelig of misselijk terwijl uw toestel brandt: zet ramen en deuren open, ga naar buiten en bel de hulpdiensten op 112.

Wij leveren de brandstof. De installatie, het onderhoud, de plaatsing en het gebruik van uw toestel en uw schoorsteen vallen buiten onze controle. U blijft als klant zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige opslag, installatie, verluchting en verbranding, en voor het naleven van de geldende wetgeving en de voorschriften van de fabrikant. Twijfelt u, laat u dan bijstaan door een erkende vakman of schoorsteenveger.

Wij doen ons werk met zorg en staan in voor de kwaliteit van de brandstoffen die wij leveren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een onjuist gebruik, een verkeerde opslag, een gebrekkige, slecht onderhouden of verkeerd geplaatste installatie, een onvoldoende verluchte ruimte, een niet-gereinigde schoorsteen, of het niet naleven van de instructies van de fabrikant en van de veiligheidsregels in deze voorwaarden.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, productieverlies, gemiste besparingen of schade aan derden, noch voor schade door overmacht of door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

De informatie op deze website stellen wij met zorg samen, maar wij kunnen niet garanderen dat zij op elk moment volledig, actueel en foutloos is. Aan de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van onszelf of van onze aangestelden, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel. Zij gelden ook niet wanneer de wet aansprakelijkheidsbeperking verbiedt, onder meer bij productaansprakelijkheid.

Bent u consument, dan blijven uw dwingende wettelijke rechten onverkort gelden, waaronder de wettelijke garantie bij gebrek aan overeenstemming (art. 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek) en de bescherming uit Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Niets in deze voorwaarden kan die rechten inperken.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld naar producenten van kachels, pellets of gasflessen, of naar informatiebronnen over veilig stoken.

Wij hebben geen controle over de inhoud, de beschikbaarheid, de veiligheid of het privacybeleid van die websites en zijn daar niet verantwoordelijk voor. Een link betekent niet dat wij die inhoud onderschrijven. Wanneer u doorklikt, gelden de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij.

Op de contactpagina tonen wij een Leaflet-kaart met kaarttegels van OpenStreetMap. Die tegels worden opgehaald bij tile.openstreetmap.org, een dienst van de OpenStreetMap Foundation, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. De kaart laadt automatisch wanneer u de contactpagina opent.

Bij het ophalen van de kaarttegels ontvangt de tegelserver van de OpenStreetMap Foundation uw IP-adres en uw user-agent. OpenStreetMap plaatst daarbij geen cookies en bouwt geen advertentieprofiel op; de kaart plaatst dus niets op uw toestel. Er gaan voor de kaart geen gegevens naar Google.

Wij baseren deze verwerking op ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) om bezoekers de weg te wijzen naar onze vestiging. U kunt zich daartegen verzetten op grond van artikel 21 AVG. Naast de kaart staat ons volledige adres als gewone tekst, samen met een link naar OpenStreetMap, zodat u de kaart niet hoeft te gebruiken.

Dezelfde kaartverwerking staat beschreven in ons privacybeleid (/privacybeleid) en ons cookiebeleid (/cookiebeleid).

Op deze gebruiksvoorwaarden en op alle overeenkomsten die wij met u sluiten, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Hebt u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@brandstoffenvandegaer.be, 016 81 17 05 of 0495 18 52 26. In de praktijk raken de meeste zaken zo opgelost.

Raken wij er samen niet uit, dan geldt het volgende. Bent u consument, dan gelden uitsluitend de bevoegdheidsregels van artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek; wij wijken daar niet van af. Voor geschillen met professionele klanten zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.

Als consument kunt u een geschil ook buitengerechtelijk laten behandelen. In België kunt u zich richten tot de Consumentenombudsdienst via https://www.consumentenombudsdienst.be, die uw vraag zo nodig doorverwijst naar de bevoegde geschillencommissie.

Hebt u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, lees dan eerst ons privacybeleid (/privacybeleid). U kunt ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze verandert, wanneer de website nieuwe functies krijgt of wanneer de wetgeving dat vraagt.

De versie die op de website staat op het ogenblik dat u bestelt, is de versie die op uw bestelling van toepassing is. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor overeenkomsten die wij al bevestigd hebben.

Datum laatste wijziging: 2026-07-27.

Hebt u een vraag over deze voorwaarden? Bel ons op 016 81 17 05 of 0495 18 52 26, of mail naar info@brandstoffenvandegaer.be. Wij helpen u graag verder.